Workshop 09 Ronde 1 - Topdesk Time! De Avonturen van de Conciërge in Cyberspace

Deze workshop voor conciërges wordt verzorgd door Eleonora van den Berg- Van Eijk van de Dienst ICT. Zij zal vooral ingaan op het gebruik van Topdesk in je dagelijkse werkzaamheden.

LET OP: deze workshop wordt alleen in Ronde 1 (10.45 tot 11.30 uur) aangeboden!

DOELGROEP
Deze workshop is ontworpen voor conciërges die dagelijks werken met Topdesk/het Serviceplein en hierbij een opfrisser kunnen gebruiken.

De workshop start als er minimaal1 aanmelding is, en heeft plaats voor maximaal 15 deelnemers. Let wel: hoe kleiner de groep, hoe korter de workshop.

LEERDOELEN
In de (opfris)workshop leer je hoe je het handigste kunt werken binnen Topdesk. We hebben het over meldingen en wijzigen behandelen, doorzetten en afmelden.

• Aan het einde van deze workshop heb je meer kennis over het serviceplein of is deze weer opgefrist.
• Je kunt na het volgen van de workshop efficiënt aan het werk en op een betere manier samenwerken.
• Ook leer je hoe je goed kunt communiceren in de online omgeving.

VOORBEREIDINGSOPDRACHT
Voor deze workshop heb je een laptop nodig. Als je van te voren vragen hebt rondom het werken met Topdesk of voorbeelden van dingen waar je nu tegenaan loopt, mogen deze van te voren worden gestuurd naar e.van.eijk@mboutrecht.nl.

LOCATIE
Deze workshop vindt plaats in lokaal A1.01.